5W2H
คือ การตั้งคำถามในการสำรวจปัญหาและแนวทางการแก้ไขโดยการท้าทายด้วยคำถาม โดยเป็นการคิด วิเคราะห์ ที่ใช้ความสามารถในการจำแนก แยกแยะองค์ประกอบต่างๆนำมาหาความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่างองค์ประกอบต่างๆเพื่อค้นหาคำตอบที่เป็นความจริง จากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลมาจัดระบบ เพื่อให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจ
องค์ประกอบของ 5W2H
1.WHAT : สิ่งที่เราจะทำ
2.WHY : ทำไมเราจึงทำสิ่งนั้น
3.WHERE : สถานที่ ที่เราจะทำ
4.WHEN : ระยะเวลาที่เราจะทำ แล้วเราจะทำเมื่อไร
5.WHO : ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ ใครเกี่ยวข้อง
6.HOW : เราจะทำให้บรรลุผลได้อย่างไร
7.HOW MUCH : งบประมาณ ค่าใช้จ่ายเมื่อเราจะทำ
ประโยชน์ของ 5W2H
1.ทำให้เราทราบความเป็นไปของเหตุการณ์นั้นๆ
2.ใช้เป็นฐานข้อมูลในการตัดสินใจแก้ไขปัญหา
3.ฝึกทักษะการคิดเชิงระบบ
4.ทำให้เราสามารถประมาณความน่าจะเป็นได้
5.ทำให้เราหาเหตุและผลของการกระทำของเราได้
ตัวอย่างการใช้ 5W2H ในการบริหารงาน
1.WHAT
เราจะผลิตสินค้าอะไร
2.WHY
เหตุใดเราถึงผลิตสินค้าประเภทนี้ หรือ ทำไมลูกค้าจึงมีความต้องการในกลุ่มสินค้าประเภทนี้
3.WHERE
ทำเลที่ตั้งในการวางขายสินค้าหรือผลิตสินค้า
4.WHEN
ระยะเวลาที่ลูกค้าจะต้องการสินค้าของเรา
5.WHO
ใครคือกลุ่มลูกค้าหลักของเรา หรือ ใครเป็นผู้รับผิดชอบงานในแต่ละส่วน
6.HOW
ทำอย่างไรให้สินค้าของเราจำหน่ายได้ตามเป้า
7.HOW MUCH
ค่าใช้จ่ายในการผลิตสินค้า หรือ การทำงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น